Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Christine Erlenmaier | CranioSacralMental | Stand: Mai 2025

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Christine Erlenmaier (nachfolgend „Anbieterin“) und Verbraucherinnen/Verbrauchern sowie Unternehmer:innen (nachfolgend „Kundinnen/Kunden“) über die angebotenen Leistungen.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen

Christine Erlenmaier, CranioSacralMental, Kasparkeller 44/Top 2, 4716 Hofkirchen an der Trattnach, Österreich, E-Mail: cranio-christine@gmx.at, Tel: +43 676 7481748

(nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin/Kunde“) über die Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen abgeschlossen werden.

(2) Die AGB gelten sowohl für Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch für Unternehmer:innen im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB).

(3) Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Mit Buchung einer Leistung oder Unterzeichnung eines Vertrages erklärt die Kundin/der Kunde ihr/sein Einverständnis mit diesen AGB.

§ 2 Leistungsangebot

(1) Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

1. 1:1-Betreuungsprogramme (CranioSacralMental-Programm, CranioSacralBalance-Programm, persönlich und online)
2. Online-Kurse (insbesondere CranioConnection)
3. Gruppenangebote und Workshops
4. Ausbildungsprogramme im Bereich CranioSacral und mentale Methoden

(2) Die Leistungen werden sowohl vor Ort in Hofkirchen an der Trattnach als auch online (per Videokonferenz, insbesondere Zoom und WhatsApp) erbracht.

(3) Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder dem individuellen Vertrag.

(4) Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen durch geeignete Erfüllungsgehilfen erbringen zu lassen, sofern dies der Kundin/dem Kunden vorab mitgeteilt wird.

§ 3 Vertragsabschluss

(1) Verträge kommen auf folgende Weise zustande:

1. Bei Online-Buchungen: Durch Abschluss des Buchungsvorgangs auf der Website oder über die Buchungsplattform Ablefy (myablefy.com) und der darauf folgenden Buchungsbestätigung per E-Mail durch die Anbieterin.
2. Bei persönlichen Vereinbarungen: Durch schriftliche Bestätigung (E-Mail, Nachricht) seitens der Anbieterin.
3. Bei Fernabsatzverträgen gilt: Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme (Buchungsbestätigung, unterschriebene Rechnung) durch die Anbieterin zustande.

(2) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(3) Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch die Anbieterin.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise.

1. 1:1-Betreuungsprogramm
2. Online-Kurs CranioConnection
3. Ausbildungsprogramm
4. Offline Einzelbehandlungen

(3) Akzeptierte Zahlungsarten:

1. Banküberweisung (Zahlung vor Leistungsbeginn)
2. Kreditkarte (Visa, Mastercard) via Ablefy
3. PayPal
4. Klarna
5. Apple Pay
6. Google Pay
7. Maestro

(4) Ratenzahlung: Bei ausdrücklicher Vereinbarung ist eine Ratenzahlung in 6 bis 12 Raten möglich. Die Ratenzahlungsvereinbarung ist separat schriftlich zu treffen. Bei Zahlungsverzug werden alle noch offenen Raten sofort fällig.

(5) Die Zahlung ist vor Beginn der Leistungserbringung bzw. vor Freischaltung von Online-Inhalten fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(6) Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in der gesetzlich vorgesehenen Höhe (§ 1000 ABGB: 4 % p.a. für Verbraucher:innen) zu entrichten.

§ 5 Durchführung der Leistungen

(1) Termine für 1:1-Sitzungen werden nach individueller Absprache per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp vereinbart.

(2) Online-Kurse werden nach vollständigem Zahlungseingang freigeschaltet. Die Nutzungsdauer ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

(3) Die Laufzeit von Betreuungsprogrammen beträgt in der Regel 21 Tage, sofern nicht individuell anders vereinbart.

(4) Die Anbieterin ist berechtigt, vereinbarte Termine in begründeten Ausnahmefällen (Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben. In diesem Fall wird der Termin einvernehmlich neu vereinbart.

(5) Für die ordnungsgemäße technische Ausstattung (Internetzugang, Endgerät) bei Online-Leistungen ist die Kundin/der Kunde selbst verantwortlich.

§ 6 Stornierung und Terminabsage durch die Kundin/den Kunden

(1) Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.

(2) Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Sitzungspreis in Rechnung gestellt. Eine Nachleistung ist in diesem Fall nicht möglich.

(3) Bei gebuchten Programmleistungen (mehrere Sitzungen): Eine Rückerstattung bereits bezahlter Programmpakete ist nach Beginn der ersten Sitzung grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, gesetzliche Rücktrittsrechte bestehen (siehe § 7).

(4) Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail an cranio-christine@gmx.at gültig.

Hinweis: Das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß FAGG (§ 7 dieser AGB) bleibt von diesen Stornierungsregeln unberührt.

§ 7 Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bei Fernabsatzverträgen

Dieser Paragraph gilt ausschließlich für Verbraucher:innen im Sinne des KSchG.

7.1 Grundsätzliches Rücktrittsrecht

Als Verbraucher:in haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungsverträgen) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Ausübung des Rücktrittsrechts

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie Christine Erlenmaier, CranioSacralMental, Kasparkeller 44/Top 2, 4716 Hofkirchen an der Trattnach, E-Mail: cranio-christine@gmx.at, Tel: +43 676 7481748, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

7.3 Muster-Widerrufsformular

Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie als separates Dokument („03_Widerrufsbelehrung_CranioChristine.pdf“). Die Verwendung ist freiwillig – Sie können auch formlos per E-Mail zurücktreten.

7.4 Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

7.5 Erlöschen des Rücktrittsrechts bei digitalen Inhalten

Das Rücktrittsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem die Verbraucherin/der Verbraucher:

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, UND
2. bestätigt hat, Kenntnis davon zu haben, dass sie/er durch die Zustimmung mit Beginn der Ausführung ihr/sein Rücktrittsrecht verliert.

7.6 Teilweise erbrachte Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen bereits während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

7.7 Verlängerung der Rücktrittsfrist bei fehlender Belehrung

Wird die Verbraucherin/der Verbraucher nicht über das Rücktrittsrecht informiert, verlängert sich die Rücktrittsfrist gemäß § 12 FAGG um zwölf Monate (auf insgesamt 12 Monate und 14 Tage).

WICHTIG: Diese AGB enthalten die vollständige Widerrufsbelehrung gemäß § 4 Abs. 1 Z 8 FAGG. Ein gesondertes Widerrufsformular ist beigefügt (Dok. 03). Damit ist die Informationspflicht nach FAGG erfüllt.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

(1) Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Basis ihrer langjährigen Erfahrung und Ausbildung.

(2) WICHTIGER MEDIZINISCHER HINWEIS: Die angebotenen Leistungen (CranioSacral-Arbeit, energetische Methoden, mentale Techniken) stellen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist stets eine Ärztin/ein Arzt oder eine approbierte Therapeutin/ein approbierter Therapeut aufzusuchen.

(3) Die Anbieterin haftet nicht für den Eintritt eines bestimmten Erfolgs oder für das Ausbleiben eines bestimmten Ergebnisses der Behandlung, da die angebotenen Methoden individuelle Wirkungen haben können.

(4) Die Haftung der Anbieterin für Schäden, die nicht auf Personenschäden zurückzuführen sind, ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag der jeweiligen Buchung begrenzt.

(5) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist bei Sachschäden ausgeschlossen. Bei Verbraucher:innen gilt dies nur insoweit, als es gesetzlich zulässig ist.

(6) Die Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht (ABGB) bleiben unberührt.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf www.cranio-christine.at.

§ 10 Urheberrecht

(1) Alle im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten Materialien, Unterlagen, Videos, Audios und Texte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Christine Erlenmaier.

(2) Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin untersagt.

(3) Die Nutzung erworbener Kursinhalte ist ausschließlich für die persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung der buchenden Person bestimmt.

§ 11 Geheimhaltung und Vertraulichkeit

(1) Die Anbieterin ist zur Verschwiegenheit über alle ihr im Rahmen der Betreuung bekannt gewordenen persönlichen Daten und Informationen der Kundin/des Kunden verpflichtet.

(2) Testimonials und Erfahrungsberichte werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der betreffenden Person veröffentlicht.

§ 12 Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Grieskirchen, Österreich.

(3) Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt: Es können auch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates zur Anwendung kommen.

(4) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 14 Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden der Kundin/dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht die Kundin/der Kunde nicht binnen 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen.

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